Leyendo el blog de Amandysha (actualizandome con lo que han descubierto los demás) descubri esta nota. Yo tambien me encontraba raro que Claro no hiciera nada a la propuesta de Tricom de permitir llamadas "gratuitas" (destinos incluidos en el plan). Pero he aquí la respuesta.
Amandysha ya realizo la tarea y en servicio al cliente le informaron lo siguiente:
"..todas las Líneas Residenciales VIP, Planes Hogar y Planes de negocios, pueden disfrutar de 200 Minutos incluidos para llamar a EE.UU. Puerto Rico y números fijos (no celulares) en Canadá, México, Colombia, Venezuela y todos los países de Europa."
Para poder disfrutar de este nuevo beneficio tendrías que adquirir un nuevo plan (ya sea el mismo que tenga o superior, lo que necesitan es un nuevo contrato) y pagar, como siempre, un mes por adelantado (si ya tienes un plan y habias pagado un mes por adelantado este te sera reenvolsado). Creo que ellos deberian imitar las acciones de la competencia (aka Tricom) y agregarlo a todas las lineas residenciales y de negocios automaticamante y evitarle a sus clientes la tortura de pasar por una oficina a hablar con un reguero de gente mal informada que no tienen ni mera idea de lo que es servicio al cliente.
Fuente e imagen: Amandysha.net
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