INDOTEL informa RIM reporta causa lentitud en envío de mensajes del servicio BlackBerry
SANTO DOMINGO.-El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones
(INDOTEL), informó hoy que la empresa canadiense Research In Motion
(RIM) reportó sobre inconvenientes técnicos que generaron “lentitud en
el envío de mensajes” del servicio de BlackBerry (BB) en el país.
La licenciada Virginia Martínez Corominas, gerente de Protección al
Usuario del INDOTEL, dijo que el órgano regulador recibió quejas “desde
diferentes puntos de la ciudad capital, reportando retraso de horas en
la salida y recepción de la mensajería y red de datos de equipos BB”.
“RIM nos ha indicado que la situación ya se encuentra normalizada”, reportó una de las prestadoras al INDOTEL.
Indicó que las operadoras atribuyen estos problemas a que la empresa RIM
“está aplicando mantenimiento correctivo en sus sistemas para corregir
la situación que está generando lentitud en el envío de mensajes”. Los
informes de las operadoras proyectaron la solución permanente del
inconveniente.
En tanto, una de las prestadoras reportó “la recepción desde RIM de un
comunicado en el que se hace alusión a posibles problemas de lentitud en
la navegación y el servicio de mensajería para aproximadamente 10% de
sus usuarios en Canadá y Latinoamérica”.
Señaló que recibida la comunicación esta prestadora “tomó la iniciativa
de hacer numerosas pruebas desde todos sus teléfonos sin que
experimentaran retraso alguno” de los señalados inconvenientes. Agregó
que “consultaron a Soluciones TIS para verificar si el flujo de quejas
de clientes relacionadas a BlackBerry había aumentado siendo la
respuesta negativa por parte de estos”.
Explicó que también han verificado “los gráficos con los volúmenes de
tráfico hacia RIM y no hemos visto perturbación alguna en el transcurso
del día”, refiriéndose al reporte hecho por la empresa canadiense.
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