Por Robert Guzman 20/ 10 / 2011
Justamente el dia que se vence el plazo dado por Indotel a las empresas de telecomunicaciones que ofrecen servicios a traves de moviles Blackberry, Orange Dominicana anuncia una compensacion para todos sus cliente que utilizan dispositivos BlackBerry en planes pre-pago y post-pago.
A parte de la presion impuesta por el Indotel al otorgarle un plazo para compensar a los usuarios la imagen de dicha instirucion estab mal parada ya que otras telefonicas ya estaban compensando a sus cliente y el disgusto de esto crecia mas y mas en las redes sociales. A continuacion la comunicacion emitida por Orange.
Debido a la interrupción con el servicio Blackberry que experimentaron los usuarios la pasada semana, Orange Dominicana comunica que otorgara un crédito consistente a dos días de compensación a todos sus clientes pospago y prepago del servicio de BlackBerry, efectivo a partir de hoy. Esta compensación supera el tiempo que fueron impactos los mismos y será aplicada a pesar de que aun no ha sido finalizado el acuerdo con Research In Motion (RIM) sobre el caso.
Eduardo Valcárcel, Vicepresidente de Comunicaciones y Marca de Orange Dominicana destaco “En Orange Dominicana hemos logrado una credibilidad en el mercado y la opinión pública en base a trabajo y pasión, pero sobre todo por ser honestos y responsables. Acreditar dos días a todos nuestros usuarios pospago como prepago de BlackBerry es una muestra de nuestro compromiso con ofrecer el mejor servicio a más de tres millones de clientes”,
Una vez más, Orange Dominicana responde de forma ágil y responsable a sus clientes, a quienes informara de esta compensación a través de sus redes sociales, los medios de comunicación, y comunicación directa. Así como enviara un informe formal al Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) a la par de continuar las conversaciones de trabajo con Research In Motion (RIM) para evitar nuevos incidentes en el futuro.
Fuente Nota de prensa
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